Ed Institut – Le Blog

Petit déjeuner / conférence

Vendredi 28 Mai 2010 de 8h30 à 10h

Imaginez un peu que si Facebook était un pays, il se classerait en 3^ème place des pays les plus peuplés au monde, derrière la Chine et l’Inde ! Désormais, l’utilisation des  réseaux sociaux est l’activité numéro 1 des internautes sur le web.

En 2010, manager sa communauté, utiliser des outils collaboratifs et viraux sont des enjeux décisifs pour les marques : ce que disent les clients et prospects de vos produits est aujourd’hui bien plus important que ce que vous pouvez leur communiquer !

Au cours de ce petit déjeuner, découvrez :

Le profil de l’internaute 2010, les enjeux et les pratiques en matière de réseaux sociaux.

Les dernières stratégies et applications d’études marketing : espaces de dialogue, opérations virales, gestion des remontées clients en temps réel, usages mobiles et géolocalisation…

Intervenant : Sébastien Gradeler, responsable développement

Lieu de la conférence :

Locaux EDinstitut

202 avenue de Colmar

67100 Strasbourg

Tél : 03.90.40.13.13

Entrée gratuite sur pré-inscription : sebastien[point]gradeler[at]edinstitut[point]com

L’enquête de satisfaction est sans conteste le type d’étude le plus populaire au sein des entreprises et collectivités. Qu’ils s’appellent « clients », « usagers » ou dans le cas qui nous intéresse aujourd’hui « redevables », l’objectif est le même : il s’agit de répondre toujours mieux à leurs attentes.

Pour beaucoup, c’est une démarche qualité qui anime cette volonté de mesurer la satisfaction client. Les certifications de type ISO 9001 imposent en effet une telle mesure. Déclic pour certains ou opportunité de faire évoluer les choses pour d’autres.

Marc Péro, responsable qualité à l’Agence de l’eau Rhône, Méditerranée et Corse depuis 10 ans fait partie de cette deuxième catégorie. Nous l’avons interrogé afin de découvrir l’activité de son établissement mais également partager son expérience et son approche des problématiques de satisfaction.

SG : Quel est le rôle de l’Agence de l’Eau et quelles sont ses missions principales ?

MP : L’Agence de l’Eau est un établissement public de l’Etat sous double tutelle du Ministère du Budget et du Ministère en charge du Développement Durable. La mission générale, vise à contribuer à l’observation de l’état des milieux aquatiques (nappes phréatiques et captives, les cours d’eau et les plans d’eau..) et des pressions qu’ils subissent, pour inciter à modifier les comportements, dans une approche eco-responsable. Il s’agit donc en premier lieu d’un rôle de connaissance, de capitalisation de données ; on gère par exemple des campagnes de mesure pour faire des prélèvements dans le milieu naturel. Les résultats des analyses menées sur différents paramètres sont mis à disposition du public via nos sites web ou d’autres sites d’information. (Lire la suite…)

En gestation depuis un bon moment à présent, nous avons le plaisir d’avoir en ligne depuis quelques jours la nouvelle version du site Internet de notre société www.edinstitut.com

(Lire la suite…)

Tous les mois, l’Alsamètre mesure l’opinion des Alsaciens : tendances, opinion, moral … vous saurez tout !

Pour l’occasion notre institut s’est associé aux Dernières Nouvelles d’Alsace et à Alsace 20 pour la diffusion des résultats de ce sondage exclusif. Ainsi, chaque mois, 500 personnes représentatives de la population alsacienne sont interrogés par téléphone et selon la méthode des quotas par EDinstitut.

(Lire la suite…)

Quelques mots et une photo de Strasbourg sous la neige pour vous souhaiter une excellente année 2010 !

Du côté de notre Institut, l’année redémarre fort après la trêve des confiseurs et les projets se multiplient.

2010 est également l’année des 25 ans de notre société… nous en reparlerons au mois d’Octobre !

Page d'accueil du projet

Comme promis, voici le bilan retour de notre 1ère expérience Bulletin Board pour le compte du Crédit Mutuel (la première partie de ce projet a été présentée ici).

Globalement, du positif !

Un dialogue intéressant, des réponses argumentées  et une partie des participants très concernés. Certains d’entre eux ne se sont pas contentés de répondre aux thématiques de Guillaume, notre animateur, mais ont également utilisé l’outil pour créer de nouvelles thématiques en posant leurs questions à l’ensemble de la communauté. Pas forcément de lien évident au départ avec le guide d’animation prévu, cette approche nous a permis d’élargir le débat, et de faire ressortir des idées pertinentes.

Il est également agréable de lire des commentaires complets  apportant des prises de position très concrètes et argumentées. De manière générale les avis sont clairs et vont à l’essentiel. Nous avons eu au final environ 150 commentaires… une base parfaitement exploitable pour répondre à la problématique de notre client. (Lire la suite…)

En tant que partenaires Cinéloges, nous avons pu découvrir en avant-première la suite de « l’homme est une femme comme les autres » mettant déjà en scène il y a 10 ans Antoine De Caunes et Elsa Zilberstein.

(Lire la suite…)

source : Tarsus

Les 4 et 5 novembre dernier se déroulait porte Maillot le traditionnel salon annuel des études marketing et opinion (SEMO).

Une édition particulièrement intéressante et un constat : le retour en force des études d’immersion et d’observation. Actiplay présentait par exemple son outil d’étude du comportement du consommateur en magasin virtuel (Aktisku). (Lire la suite…)