Save the date !

29 juin 2016

–> Jeudi 22 septembre – Market’Lab de l’ADETEM ALSACE animé par EDinstitut sur le thème

« La Ménagère de moins de 50 ans en a ras-le-bol et prend la parole ! »

Mieux comprendre comment le foyer a fait sa révolution pour pouvoir mieux cibler son offre et orienter efficacement son message publicitaire.

Lieu : CCI Strasbourg et Bas-Rhin

–> Jeudi 29 septembre – Petit-déjeuner dans le cadre du cycle de conférence « Solutions Marketing »

Thème à définir

Lieu : Loge Centrale au Racing Club de Strasbourg

Nous vous souhaitons un bel été 2016 énergisant et inspirant !

La satisfaction clients : interview avec Sylvie UZAN – Responsable Qualité & Communication chez CM-CIC Bail (filiale du Groupe Crédit Mutuel)

29 juin 2016

ED - Quelles sont vos missions au sein de CM-CIC Bail ?

Sylvie UZAN – Je suis en charge du pilotage de la qualité de la relation client, la gestion des réclamations et la communication interne et externe de l’entreprise.

ED - Pour quelles raisons avez-vous décidé de mettre en place un programme de satisfaction clients ?

Sylvie UZAN – Soucieux de la qualité de service que nous délivrons, nous avons souhaité la mesurer au travers d’une démarche qualité globale auprès de l’ensemble de nos clients. La fidélisation de nos clients est, en effet, est au cœur de notre stratégie. Cette étude de satisfaction intervient dans le prolongement de notre charte qualité « service attitude ».

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Bilan de Auboulotavelo 2016 du côté de chez EDInstitut

29 juin 2016

Les réussites :
- tout le monde a joué le jeu régulièrement, y compris ceux qui n’ont pas trop l’habitude de prendre leur vélo, l’opération séduction en interne suit son cours !

- Plusieurs sorties en tandem depuis Eckbolsheim de notre duo de dirigeants

- De beaux efforts sur des distances pas toujours très courtes (Molsheim, Brumath, Kilstett, etc…)

- La découverte pour certains de la facilité des correspondances (train+vélo)

- Un pique-nique spécial « Auboulotàvélo » jeudi au Parc de la citadelle entre collègues mais aussi en compagnie de proches pour vendre la bonne parole du 2 roues.

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Le corps : maltraité en entreprise ?

29 juin 2016

EDinstitut participait à Paris à une journée de réflexion sur la place du corps dans l’entreprise organisée par l’association SOL FRANCE (Société pour l’organisation apprenante).

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